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ghdhair100 · Wysłany: Pon 10:17, 07 Mar 2011 Temat postu: 管理学十大

1、彼得原理
彼得原理是美国学者劳伦斯・彼得在组织中人员晋升的相关现象研究后，得出的结论：每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层排列组成,[link widoczny dla zalogowanych]，每个人都属于其中某个等级，人们总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。这种原理在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对于一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的地位，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得出色，就推断此人一定能胜任更高一级的职务，将一名员工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。
2、酒与污水定律
酒与污水定律是指把一匙酒倒入一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒入一桶酒，得到的也是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，就会迅速传染，把其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处在于它的惊人的破坏力。一个正直的人进入一个混乱的部门可能会被淹没，而一个无德无才者很快会把一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在互相理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁掉。如果一个组织里有这样一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，应该把它马上清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。
3、木桶定律
木桶定律是讲一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部份往往是优劣不齐的，而劣势部分往往是决定整个组织的水平。木桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织的破坏力量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它当烂苹果扔掉，而应该通过努力来提高。强弱只是相对而言，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。
4、马太效应
《新约・马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给三个仆人各一锭银子，吩咐道：“你们去做生意，等我回来时，再来见我”。国王回来时，第一个仆人报告说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是，国王奖励给他10座城堡。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭银子。”于是，国王奖励给他5座城堡。第三个仆人报告说：“主人，你给的一锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没拿出来。”于是，国王命令将第三个仆人的银子奖赏给第一个仆人，说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来，凡是多的，还要给他，让他多多益善。”（人之道，损不足以奉有余。。。）这就是马太效应。反映在当今社会中存在的普遍现象，即赢家通吃。对企业发展而言，马太效应告诉我们，要想在某个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。（自注：做大属于development而非current profit，但两者也要取个平衡，因过分放弃current profit以追求development而导致的破产亦不乏例证）
5、零和游戏原理
零和游戏是指一项游戏中，游戏者有赢有输，一方有赢，正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。零和游戏之所以广受关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的荣耀后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。20世纪，人类经历了两次世界大战、经济高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染，零和游戏观念正在逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利己不一定要建立在损人的基础上，通过有效的合作皆大欢喜的局面是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。
6、华盛顿合作规律
华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们的三个和尚的故事。人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂微妙得多。在这种合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人得合作结果有比10大得多，但有时甚至比1还要小。因为人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推诿时自然事倍功半，相互抵触时，则一事无成。我们传统的管理理论中，对合作的研究并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说传统管理的主要目的不是让每个人都做得更好，而仅仅是避免过多的内耗。
7、手表定理
手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉你一个更准确的时间。反而会让看表的人失去准确时间的信心。手表定理在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则你的行为将陷于混乱。（经典！）
8、不值得定律
不值得定律最直观的表述是：不值得做得事情，就不值得做好。这个定律再简单不过了。重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。因此，对个人来说,[link widoczny dla zalogowanych]，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中选择一种，然后为之奋斗。选择你所爱的，爱你所选择的，才能激发我们的斗志，也可以心安理得。而对于一个企业来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，例如让成就欲较强的员工单独或牵头，完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的赞扬和肯定；让依附欲较强的员工，更多地参与到某个团体协同工作；让权力欲望较强的员工，担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉自己所做的工作是值得的，这样才能激发员工的热情。（自注：想起一个观点，有些事情，例如promoting之类，与其三心二意去做，还不如不做，因为比较差的结果很可能带来反效果。。。扯远了哈~）
9、蘑菇管理
蘑菇管理是许多组织对待刚出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受部门重视或打杂跑腿），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。相信很多人都有这样一段蘑菇的经历，这不一定是什么坏事，尤其是一切都刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近实际，看问题也更加实际。一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起。蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可吸取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。（所谓的“蘑菇”、“阴暗”之类，也许只是相对于幻想的光环而言的）
10、奥卡姆剃刀定律
12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剔除（）。他主张如无必要，勿增实体，这就是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未损害这把剃刀的锋利,[link widoczny dla zalogowanych]，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀被磨得越来越快，并早已超越原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。
奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺其自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。
附：补充一条
11、二八法则
这是19世纪意大利经济学家帕列托的发现：社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则，即80%的结果(产出、酬劳)，往往源于20%的原因(投入、努力)。
习惯上，我们往往认为所有顾客一样重要；所有生意、每一种产品和每一分利润都一样好，都必须付出相同的努力；所有机会都有近似价值。而二八法则恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这样一种典型的不平衡现象：80%的成绩，归功于20%的努力；20%的产品或客户，占了约80%的营业额；20%的产品和顾客，主导着企业80%的获利。二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数；要找出那些能给企业带来80%利润，总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果；企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上，其他次要工作分配下去，不能事无巨细，面面俱到。（自注：关于顾客方面，有一种说法，“从一百万人每人手里赚1元钱，远比从一个人手里赚一百万要容易”。市场分析不能搞一刀切似的平均主义，但也不能把目标市场定得过分局限，关键是做好市场的segmentation。初期创业可以选择一个窄些的目标，但之后要的发展还是要把眼光放宽一些，针对不同的顾客群，制定不同的方案。总之，一切只为利润最大化。）Many years ago there lived an Emperor who was so exceedingly fond of fine new clothes that he spent vast sums of money on dress. To him clothes meant more than anything else in the world. He took no interes
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